这家巴西数字支付公司正越来越依赖人工智能来管理其快速扩张的规模。
根据该公司作为上市公司的首份财报，PicPay 2025年全年总收入超过103亿巴西雷亚尔（约合18亿美元），同比增长85%，这一增长得益于金融服务组合的扩大以及客户群内交叉销售的增加。
截至2025年底，公司收入结构已实现健康多元化：48%来自浮存金、费用、佣金和服务，主要由数字钱包和保险业务驱动。活跃保险保单数量同比增长76%，达到900万份，使PicPay成为巴西最大的数字保险分销商之一。
在人工智能应用方面，PicPay开发了内部代理平台Hub AI，已有超过4000名员工使用，超过1000个内部智能体支持编码、营销和人力资源等职能。公司表示，早在2023年就已将一级客户服务迁移至ChatGPT，此举在过去两年避免了近3000名客服人员的招聘。AI驱动的推荐系统去年完成了超过500亿次推荐，帮助提升了交叉销售指数和信贷产品渗透率。公司目前正在测试自有的信贷基础模型。
PicPay CEO Eduardo Chedid在财报中表示：“我们相信，作为一家AI驱动的金融科技公司，我们的旅程才刚刚开始，未来还有更多机遇。”
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责任编辑：张俊 SF065
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